❓ F.A.Q. – Univers Jungle

Nous proposons une large gamme de décorations jungle : papier peint, textiles (coussins, plaids, rideaux), meubles, décor mural (miroirs, toiles, stickers), plantes artificielles, luminaires et accessoires. Chaque produit est conçu pour créer un univers jungle authentique, cosy et luxuriant.

Oui ! Nos créations s’intègrent parfaitement dans le salon, la chambre, le bureau ou la chambre d’enfant 🌿. Chaque élément contribue à une ambiance chaleureuse et harmonieuse.

Absolument 🌱. Nous sélectionnons des matériaux naturels et durables : rotin, bambou, fibres végétales, bois exotique, etc. Nos produits allient esthétique, robustesse et respect de l’environnement.

Oui 🌿. Nos plantes artificielles et murs végétaux sont très réalistes, faciles à entretenir, et idéales pour apporter une touche de verdure luxuriante sans effort.

Oui 🍃. Nos textiles sont lavables et résistants, nos meubles faciles à dépoussiérer, et nos plantes artificielles ne demandent aucun soin particulier.

Oui ! Nous proposons :

• • Papier peint sur mesure

  • Murs végétaux personnalisés 🌿

  • Conseils déco adaptés à vos goûts et à vos espaces

Nos guides déco 🏡 vous aident à sélectionner le motif, les dimensions et les couleurs adaptées à votre pièce, pour une ambiance jungle immersive.

Nos articles sont pensés pour s’harmoniser naturellement : fauteuils en matières naturelles 🛋️, coussins feuillages 🍃, rideaux et tapis coordonnés… Vous créez ainsi un espace accueillant et authentique.

Bien sûr ✨. Notre équipe vous accompagne pour sélectionner les bons articles, créer une ambiance immersive et harmoniser vos espaces.

Oui 🌱. Nous vous conseillons sur les combinaisons idéales pour transformer salon, chambre ou bureau en véritable oasis végétale.

Rendez-vous dans notre section Inspiration & Guides 🌱 et sur notre blog. Vous y trouverez :

• Idées déco pour toutes les pièces

• Inspirations pour événements (anniversaires, mariages)

• Conseils pour harmoniser vos meubles et accessoires

Abonnez-vous à notre newsletter ✨ et consultez régulièrement notre blog Univers Jungle. Vous y découvrirez :

• Les nouveautés 2025

• Des guides déco et inspirations 🏡

• Des conseils pratiques pour aménager vos espaces

En moyenne, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces volumineuses, cela peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

La livraison est gratuite dès 59 € d’achat. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire est appliquée et affichée avant validation de votre commande.

Oui 🌍 Nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient selon la destination, calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes assez explicites et simples à adopter pour compléter votre commande jusqu’au paiement.

Nous préparons automatiquement votre commande et vous envoyons un email de confirmation de commande.

Univers Jungle s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produit(s), prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la commande.

À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Univers Jungle du contenu de sa commande.

Après qu’une commande a été passée, elle est envoyée au plus vite à l’un de nos centres d’expédition, à partir duquel votre colis sera expédié.

Vous pourrez ensuite vérifier l’avancement de la livraison sur notre site internet dans l’onglet « Suivre ma commande » à l’aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

Nous vous prions de renseigner votre meilleure adresse email sur la page de commande du produit à acheter, pour éviter toute situation fâcheuse.

Il faut, tout d’abord, préciser que le montant de produit affiché sur notre site comprend déjà la TVA et les frais de douanes.

Nous payons donc les frais de douanes à votre place et la TVA, pour que vous n’ayez pas à le faire !

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et parfois le paiement en plusieurs fois selon le montant de la commande.

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

Pour être plus explicite, SSL est l’acronyme de Secure Socket Layer. Il s’agit d’un système utilisé pour sécuriser les informations personnelles et les données en ligne.

SSL est une technologie de sécurité qui utilise le cryptage pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données entre deux systèmes, comme un serveur Web et le navigateur d’un utilisateur final. SSL crée une connexion privée en utilisant la cryptographie à clé publique, ce qui signifie que les messages échangés entre les deux systèmes ne peuvent être lus par personne tierce.

Les factures vous sont automatiquement envoyées par e-mail juste après votre commande, accompagnant l’e-mail de confirmation et sont aussi accessibles en ligne via votre compte client.

Malheureusement cela peut arriver. Nous en sommes sincèrement désolés.

• Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article (non utilisé et dans son emballage d’origine) dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Veuillez nous contacter pour demander une autorisation de retour. Merci de nous expliquer, par e-mail, si cela se produit, le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Votre nom, le numéro de commande et la raison du retour doivent être inclus dans l’email. Tous les articles retournés doivent contenir tous les matériaux d’emballage d’origine.
• Veuillez remballer l’article avec soin. Les articles retournés seront testés et un nouveau produit de remplacement sera expédié à l’acheteur immédiatement s’il s’avère défectueux. Si un produit de remplacement adéquat n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.
• Les frais d’expédition, de manutention et d’assurance ne sont pas remboursables.

Oui. Tous nos produits de décoration jungle sont couverts par une garantie légale de conformité. Selon la nature de l’article (meubles, luminaires, accessoires), une garantie spécifique peut s’appliquer. Nous veillons à sélectionner des pièces durables et de qualité. En cas de défaut, vous pouvez nous contacter et nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement conformément à nos conditions.

1. Si le produit a été utilisé et n’est donc pas revendable en l’état.
2. Si l’envoi n’est pas arrivé à destination, dû à une erreur dans l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
3. Si le processus de retours n’a pas été respecté.

En fait, les produits et autres accessoires en vente sur deco-tropicale.fr, ne sont ni repris ni échangés s’ils ne sont plus dans leur état d’achat initial. Par exemple, s’ils ont fait l’objet d’une modification ou d’une dégradation accidentelle ou volontaire, ou d’un montage/raccordement effectué avec ou sans précautions.

Nous n’échangeons pas les pièces sauf si elles sont défectueuses.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page dédiée à notre politique de retour.

Bien sûr. Nos mentions légales contenues dans notre politique de confidentialité, nos conditions générales d’utilisation, nos conditions générales de vente sont assez suffisantes pour vous rassurer de la légalité des activités de notre site. Faites-nous confiance.

Vous trouverez nos conditions générales de vente ici.

Notre politique de confidentialité est assez explicite et ne souffre d’aucun doute. Cliquez ici pour la découvrir.

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Veuillez simplement nous écrire à l’adresse suivante : support@deco-tropicale.fr.

Nous répondons généralement aux questions de nos partenaires sous 24-48 heures maximum.

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